Pela primeira vez Uberlândia recebe o Roadshow do HDI Brasil, maior instituto do mundo com foco em serviços de suporte a cliente. O programa de palestras gratuitas voltado para o setor de gerenciamento de serviços de TI e de atendimento a clientes/usuários será realizado no dia 9 de julho no auditório da Amcham (Câmara Americana de Comércio) em Uberlândia.
Entre os palestrantes convidados, estão José Geraldo Ortigosa, Chief Operating Officer (C.O.O), e Edmo Lopes Filho, Gerente de Segurança da Informação e Infraestrutura de TI da ValeCard, uma das maiores empresas do país do segmento de meios eletrônicos de pagamentos.
Os executivos irão mostrar como o planejamento e uso adequado de metodologias de gestão de TI, Contact Center e Negócio estão impulsionando o negócio da ValeCard. Ainda destacarão os desafios e obstáculos que devem ser superados ao aplicar metodologias e melhores práticas de gestão em ambientes de negócio com requisitos de flexibilidade e time-to-market agressivo.
Na primeira parte da palestra, Edmo Lopes Filho apresentará o cenário de evoluções nas áreas de infraestrutura e segurança, bem como as metodologias utilizadas. No segundo momento da apresentação, José Geraldo Ortigosa falará sobre o cenário relativo ao negócio da ValeCard. Após as apresentações, os palestrantes irão participar de uma mesa-redonda e debater com o público presente.
O Roadshow HDI dura um dia e a agenda contempla uma palestra e um painel de discussões com os maiores especialistas do setor de Gerenciamento de Serviços de TI e de atendimento a cliente/usuário do país. O público varia entre 50 e 100 pessoas, majoritariamente composto por diretores, gerentes e coordenadores das áreas de TI e RH.
Sobre a ValeCard
A ValeCard empresa 100% brasileira, composta por mais de 1,2 mil colaboradores diretos e indiretos, que atendem cerca de 40 mil clientes em todo o território nacional, nos setores de meios eletrônicos de pagamento, gestão de frota e de benefícios, entre outros.
O grupo conta com aproximadamente 100 mil estabelecimentos comerciais credenciados e mais de 3 milhões de cartões emitidos, ficando entre as cinco maiores empresas brasileiras do setor de meios de pagamento. As soluções e serviços atendem aos mais diversos setores.