O Hospital Especializado de Ribeirão Preto obteve oficialmente neste mês de maio o selo de qualidade “Acreditado Pleno” concedido pela ONA - Organização Nacional de Acreditação, principal entidade certificadora da área de saúde no Brasil. Após a visita de auditores do Instituto Qualisa de Gestão (IQG), credenciado pela ONA, nos dias 16 e 17 de março, o Hospital Especializado foi avaliado e subiu mais um importante degrau na escala de qualidade, passando da categoria “Acreditado”, condição obtida há cerca de três anos, para “Acreditado Pleno”.
Ser acreditado pela ONA é uma conquista para apenas 5% dos hospitais brasileiros. Significa que a qualidade dos serviços oferecidos aos pacientes passou por uma avaliação criteriosa e foi aprovada de acordo com padrões estabelecidos. Apesar da adesão à auditoria ser voluntária, ela mostra a preocupação e a atenção dispensadas pelo hospital auditado à questão da qualidade, um fator cada vez mais essencial ao futuro de uma instituição prestadora de serviços de saúde.
O modelo de trabalho da ONA consiste em uma avaliação global da instituição, ou seja, todos os processos são contemplados. Vale ressaltar que no nível “Acreditado Pleno” o hospital, além de garantir todos os requisitos de segurança ao paciente, é analisado quanto ao seu sistema de planejamento e organização focado na gestão integrada dos processos.
No último ano, o Hospital Especializado voltou seus esforços para a incrementação de sua gestão e desenvolvimento de metodologia de monitoramento de resultados. O aperfeiçoamento da comunicação interna garantiu o envolvimento de todos os colaboradores nos objetivos pré-determinados. Ganhou atenção especial a manutenção da Gestão de Segurança do paciente, com a revisão de protocolos internos, gerenciamento de resultados e planejamento de melhorias contínuas de maneira multidisciplinar.
Fundado em 2004, o Hospital Especializado (www.hospitalespecializado.com.br) e sua equipe multidisciplinar de cirurgiões plásticos, ortopedistas, cirurgiões da mão, microcirurgiões, neurocirurgiões e cirurgiões de câncer têm trabalhado em conjunto atingindo resultados significativos do ponto de vista funcional e estético. Transformou-se rapidamente num dos poucos centros médicos do país a atuar em áreas de alta complexidade, consolidando-se também como referência em toda a região de Ribeirão Preto e interior de São Paulo e do Brasil.